Feedback

Es ist interessant, dass Kunden Feedback so anders auffassen. Allein auf Anhieb fallen mir Erlebnisse ein, in denen Kunden extremes Feedback gegeben haben, um etwas zu erreichen (Preissenkung), in denen Kunden Wünsche geäußert haben, die sie nie bezahlen würden, in denen Kunden den Prozess und nich das Produkt in den Fokus nahmen. Und es gibt ja noch 1.000 weitere. Ich finde es gut, dass Kundenfeedback mehr in den Mittelpunkt von Produktionsprozessen gestellt wird. Trotzdem müssen wir aufpassen, was wir von Kunden wissen wollen. Feedback Design wird in Zukunft immer wichtiger werden #Feedback

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